Za hranicí humbuku: Jak praktická umělá inteligence pomáhá skutečným firmám v současnosti

Když Tomáš Ondráček a Jan Najvárek před více než 25 lety spoluzakládali společnost ARTIN, byli to dva geekové, které umělá inteligence jednoduše fascinovala a chtěli zjistit, kam až může zajít. Jedním z jejich prvních projektů bylo sestrojení autonomního vozíku, který dokázal vozit sud piva po parku - protože proč ne? Dnes se Tomáš dělí o své postřehy o tom, jak může umělá inteligence řešit skutečné obchodní problémy, jaká je budoucnost a jak může společnost ARTIN pomoci firmám tuto technologii prakticky využít.

Umělá inteligence je nástroj jako každý jiný - jde o to, jak ho správně používat

Proč by podniky měly věnovat pozornost AI právě teď?

AI není jen přechodnou fází - mění způsob, jakým řešíme problémy. Nacházíme se v bodě, kdy se AI změnila z výzkumné kuriozity na praktický nástroj. Dokáže řešit úkoly, které tradiční software nezvládne, například dávat smysl nestrukturovaným datům nebo rozpoznávat jemné vzorce. Automatizace rutinní práce je jen začátek - AI může také pomoci řešit složité problémy, které by jinak zabraly týmům lidí příliš mnoho času.

Jaké konkrétní problémy může umělá inteligence podnikům pomoci vyřešit?

AI zazáří, když je dat příliš mnoho na to, aby je člověk dokázal efektivně zpracovat. Představte si systém zákaznické podpory, který nejen čte, co lidé říkají, ale také zjišťuje jejich náladu a dává vědět, kdo potřebuje pomoc jako první. AI dokáže procházet obrovské soubory dat, zachycovat trendy a vytvářet spolehlivé předpovědi - vzpomeňte si napředpovědi prodeje nebo odhalování nesrovnalostí ve výrobě. Kombinujeme AI s tradičními metodami, abychom našli nejchytřejší cestu vpřed.

Rozumějte AI a odfiltrujte dobré od špatného

Čím se společnost ARTIN v oblasti AI odlišuje?

Nesledujeme AI jen proto, že je populární. Pro nás je AI jedním z mnoha nástrojů a používáme ji, pokud je to ten správný nástroj pro danou práci. Pokud lze něco vyřešit bez AI, řekneme to. Pokud je však AI tou správnou cestou, ujistíme se, že je efektivní a přináší výsledky. Zaměřujeme se na řešení skutečných problémů - ne jen na poskytování nablýskané technologie, která nepřináší přidanou hodnotu.

Proč by si nás měla firma vybrat jako svého partnera pro AI?

Tomáš: Děláme to už více než 25 let a není to jen o technologii. Rozumíme tomu, jak AI začlenit do stávajících podnikových systémů tak, aby byla skutečně užitečná. Náš přístup spočívá v tom, že se snažíme, aby věci byly zaměřené na člověka. Nechceme nahrazovat pracovní místa - chceme odbourat opakující se úkoly, aby lidé mohli dělat kreativní práci, která je důležitá.

Zodpovědnost není jen módní slovo; je to způsob, jakým se chováme k našim klientům, kolegům a celé společnosti.

Umělá inteligence představuje neustálou změnu. Existuje však nějaká konstanta, která naši společnost definuje celých 25 let?

Společnost ARTIN je od počátku postavena na třech základních principech:

• Vždy udělejte pro klienta něco navíc. Jděte nad rámec jejich očekávání.

• Vytvářet skvělé místo pro práci. Mělo by to být místo, kam se lidé každý den těší. Spokojení zaměstnanci jsou více motivováni k tomu, aby byl spokojený i zákazník.

• Zachovejte jednoduchost a profesionalitu. Nejjednodušší řešení je často to nejlepší. Pokud zákazník potřebuje nákladní auto na stěhování kamení, nemáme zájem přidávat spoustu doplňků, které mu nepomohou.

Těmito zásadami se řídí i naše projekty v oblasti umělé inteligence. Chceme, aby technologie sloužila lidem, ne naopak.

Jak zjistíte, zda je AI pro firmu vhodná?

AI není magie. Je to nástroj - jen další lopata v zahradnické kůlně. Pro některé úkoly může být lepší rýč. Pokud o AI uvažujete, zamyslete se, zda ji skutečně potřebujete. Je váš problém natolik složitý, že ho tradiční metody jen těžko vyřeší? Máte k dispozici data v takové kvalitě, aby umělá inteligence fungovala? Vždy vám řekneme, kdy se AI nehodí. Pokud však ano, pomůžeme vám odhalit její potenciál.

Začneme tím, že pochopíme skutečný problém. Naši odborníci na poradenství v oblasti AI analyzují vize zákazníků a nabízejí nejlepší řešení. Víme, že AI je skvělá pro složité, opakující se úlohy nebo pro vytváření smyslu velkých souborů dat. Někdy však tradiční řešení funguje lépe - navrhneme jiný přístup, který dává větší smysl. Umíme jak AI, tak tradičnější přístup a kombinaci obojího. A díky dlouholetým zkušenostem se vždy díváme o několik kroků dopředu.

Jaký je pro společnost s více než 250 zaměstnanci nejlepší způsob, jak se odvděčit?

Být společensky odpovědní pro nás znamená dát lidem sílu něcozměnit. CSR není reklamní trik, je to něco, co je zakořeněno v naší DNA. Každý zaměstnanec může navrhnout věci, na kterých mu záleží, a my jeho příspěvky dorovnáme. Neděláme to pro publicitu - děláme to proto, že na tom našemu týmu záleží.

Podpořili jsme také projekty, jako je Robotiáda - robotická soutěž pro děti, abychom je nadchli pro řešení problémů a technologie. A také různé hackathony nebo občanské iniciativy. Jde o to mít kolem sebe společensky odpovědné lidi - ne jen společensky odpovědné manažery, kteří řežou šeky.

Zmínil jste Robotiádu, soutěž pro děti. Jak podle vás ovlivní umělá inteligence a technologie obecně budoucnost vzdělávání?

Vzdělávání je klíčové, zejména nyní. Informace jsou všude, ale chybí schopnost pracovat s informacemi, kriticky myslet, řešit problémy a být kreativní. To dnešní děti potřebují, a proto podporujeme tyto vzdělávací programy. Další generace je ta, která bude s umělou inteligencí žít každý den, přebírat ji a posouvat dál. Je důležité jim pomoci je na to připravit.

Jsme tu proto, abychom nabízeli řešení - správná řešení -, která mají skutečný význam. A baví nás to.

Co by měly podniky udělat, pokud chtějí prozkoumat možné způsoby, jak AI pomůže jejich podnikání?

Prvním krokem je rozhovor. Chceme si vyslechnout vaše problémy a zjistit, zda je AI řešením. Nejsme tu od toho, abychom AI prosazovali, pokud to nedává smysl. Na rovinu vám řekneme, co je možné, a pokud to bude vyhovovat, vypracujeme plán, který bude mít pro vaši firmu smysl.

Podniky, které jsou ochotné se přizpůsobit a využívat AI, budou udávat tempo. Ať už jde o to, aby byli vaši zákazníci spokojenější, o zvýšení efektivity nebo o inovace, které vás dosud nenapadly, AI může mít velký význam. A my jsme tu od toho, abychom se postarali o to, že bude fungovat i pro vás.

Inspirovali jste se?

Tento článek pro vás napsal: